La mantención Preventiva comprende una inspección, limpieza, lubricación y recambio de componentes de acuerdo al manual de mantención establecido por el fabricante del equipo, y dentro de los plazos que se estipulan en dicho documento.

Se controla la operatividad del equipo y se verifican todos los aspectos de seguridad funcional asociado a ello.

Todas aquellas componentes defectuosas, que se detecten durante la revisión del equipo, son cambiadas de común acuerdo con el usuario.

Las reparaciones correctivas se producen por defectos o fallas repentinas en componentes, que afectan en forma total o parcial la seguridad de operación de la maquina. Están pueden ser realizadas en terreno, cuando así las condiciones de entorno lo permitan, o llevarse a cabo en los amplios talleres de Spitec Ltda.

En estos últimos se cuenta con una infraestructura adecuada para realizar reacondicionamientos completos de equipos y/o componentes, entregando a sus clientes una garantía total por los trabajos efectuados.

Se cuenta, entre otros, con talleres de máquinas herramientas, calderería liviana, soldadura, taller mecánico hidráulico, taller electrónico, pintura y taller para reacondicionamiento de baterías.

Un buen soporte de servicio requiere calidad en la atención y disponibilidad de repuestos. Spitec Ltda. mantiene una amplia bodega de repuestos para un maestro de artículos que supera las 5000 SKU. Esto permite garantizar un elevado nivel de servicio para un elevado porcentaje de las reparaciones que se requieren en terreno. El stock de repuestos y la gestión de abastecimiento se manejan a través de sistemas de gestión informatizados y código de barras, lo cual garantiza la calidad de cumplimiento en los pedidos. El hecho de mantener repuestos originales asegura al cliente la máxima vida útil de éstos y de los equipos en los cuales se instalan.

Los servicios de mantención bajo la modalidad Full Service comprenden todos los trabajos de mantención especificados por el fabricante del equipo para asegurar un óptimo funcionamiento del equipo, bajo un concepto de tarifa fija mensual para el cliente.

Por lo tanto, para efectos de planificación presupuestaria de mantención, el usuario cuenta con un marco de valores fijos conocidos previamente, y queda libre de los riesgos de costos imprevistos, inherentes a todo equipo o máquina prestadora de algún tipo de servicio.

Comprende por lo tanto servicios preventivos de mantención, efectuadas periódicamente, y servicios de mantención correctivos según necesidad. En el Full Service se incluyen todos los repuestos e insumos necesarios para efectuar la mantención, siempre y cuando sean consecuencia de un desgaste normal de las componentes y no consecuencia de un uso negligente, daños maliciosos, accidentes, catástrofes o factores externos no contemplados en el contrato Full Service.

Spitec Ltda. cuenta con la infraestructura adecuada para realizar un entrenamiento interno del personal operador de los equipos de grúas y apiladores eléctricos.

El staff de entrenadores desarrolla los cursos con el apoyo de modernos equipos audiovisuales contando con un laboratorio / taller en el cual se desarrolla el contenido práctico de los cursos.

Asimismo se realizan en terreno cursos de inducción en la operación de los equipos de grúas y apiladores eléctricos, como así también para los equipos sidelifters porta contenedores.

 

A través de nuestra central telefónica:

Fono (56-2) 499 71 00

Fax (56-2) 499 71 60

E-mail: spitec@spitec.cl

Atención a cliente, solicitud de servicio técnico, venta de repuestos

Contacto:

Maico Araya C.- Jefe técnico

E-Mail: maico.araya@spitec.cl

Manuel Cadenas I. - Asistente técnico

E-Mail: m.cadenas@spitec.cl


Mantenciones de grúas y transpaletas:

David Ramirez S. - Jefe de servicio técnico

E-Mail: david.ramirez@spitec.cl